Fisker Ocean: Nová servisní centra pro majitele

Majitelé Fisker Ocean už nejsou bez pomoci, neboť se nově vytvořila síť servisních center. Fisker Inc. v červnu vyhlásil bankrot, avšak předtím prodal více než 3 000 vozů Fisker Ocean, jejichž majitelé se ocitli ve složité situaci.

V červenci se 3 000 frustrovaných majitelů spojilo a založilo Asociaci majitelů Fisker (FOA), aby bojovali za podporu svých vozidel po krachu společnosti. V úterý FOA oznámila vznik sítě 21 oficiálních servisních center Fisker v USA a tři v Kanadě, přičemž další střediska v Evropě a Severní Americe se stále chystají.

Jako nováčik na trhu měla společnost Fisker vlastní diagnostický software nazvaný Fisker Aftersales Service Tool, nebo také FAST, který byl nezbytný pro diagnostiku problémů a provádění oprav vozidel Fisker. Nedostupnost tohoto softwaru v servisních centrech výrazně komplikovala opravy a majitele vozů tak nemohli svůj automobil k opravě dostat.

FOA se však podařilo vyjednat přístup k softwaru FAST pro servisní dílny, což může výrazně pomoci zklamaným majitelům. Není ještě jasné, zda všechna uvedená střediska již přijímají zákazníky, ale alespoň některá potvrzují, že ano.

Kristina Fisk, manažerka servisu v Fisker Jacksonville, sdělila, že přístup k softwaru byl ztracen v období bankrotu společnosti, avšak minulý týden se podařilo přístup opět získat, a tak se mohli k opravám Oceanů vrátit, což bylo částečně díky úsilí FOA.

„Bylo to obrovské, obrovské pomoc,“ řekla Fisk. Od té doby, co byla oznámena znovuotevření servisu, se dealershipu ozvalo více než 70 majitelů Oceanů, kteří chtějí objednat aktualizace softwaru nebo opravy.

Navzdory této malému úspěchu zůstávají majitelé Oceanů ve svízelné situaci. Po bankrotu Fisker se společnost zdá být na cestě k likvidaci, což vytváří nové výzvy; podpora výrobce brzy skončí. Mnoho majitelů stále čeká na dostupnost dílů pro řešení otevřených svolání týkajících se jejich vozů Fisker.

Nová servisní centra usnadní majitelům přístup k opravám a řešení svolání, avšak pouze za předpokladu, že budou dostupné požadované díly. Díky týmové práci a advokacii FOA dosáhlo pokroku, a doufejme, že najdou rozumné řešení pro zajištění dílů, protože v takové situaci bych byl naštvaný.